Chez Wenzhou Ace Machinery, notre objectif est de vous offrir une expérience d’expédition transparente et satisfaisante. La présente politique d’expédition décrit nos procédures et nos lignes directrices concernant l’expédition, la livraison et les questions connexes. Veuillez lire attentivement cette politique avant d’effectuer un achat.
Traitement des commandes
Lorsque vous passez une commande, veuillez prévoir un délai de traitement. Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, à l’exclusion des week-ends et des jours fériés. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de votre commande et les informations de suivi.
Méthodes d’expédition et tarifs
Nous proposons différentes méthodes d’expédition pour répondre à vos besoins. Les options d’expédition et les tarifs disponibles seront affichés lors du processus de paiement. Les frais d’expédition peuvent varier en fonction de facteurs tels que la destination, le poids et la vitesse de livraison.
Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent de la méthode d’expédition choisie et de votre lieu de résidence. Les délais de livraison estimés sont indiqués lors de la commande en fonction de l’option d’expédition choisie. Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et qu’ils peuvent varier en raison de circonstances imprévues telles que des retards dus aux conditions météorologiques ou des problèmes liés au transporteur.
Expédition internationale
Nous proposons un service d’expédition internationale vers certaines destinations. Les commandes internationales peuvent être soumises à des procédures de dédouanement et à des droits ou taxes d’importation imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le total de la commande ni dans les frais d’expédition. Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local sur les frais éventuels avant de passer une commande internationale.
Suivi de la commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courrier électronique. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour contrôler l’état de votre envoi et suivre sa progression jusqu’à ce qu’il arrive à destination. Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre commande, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l’aide.
Restrictions d’expédition
Certains articles peuvent faire l’objet de restrictions d’expédition en raison de leur taille, de leur poids ou d’exigences réglementaires. Si des restrictions s’appliquent à votre commande, elles vous seront communiquées lors du processus de paiement. Veuillez vous assurer que vous avez pris connaissance des restrictions d’expédition applicables et que vous les respectez avant d’effectuer votre achat.
Adresse de livraison
Il est de votre responsabilité de fournir des informations d’expédition exactes et complètes au moment du paiement. Veuillez vérifier à nouveau l’adresse de livraison pour vous assurer qu’elle est correcte et à jour. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des problèmes de livraison causés par des informations de livraison incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
Mise à jour de l’état de la commande
Nous vous tiendrons informé de toute mise à jour importante concernant votre commande, y compris la confirmation de l’expédition et les avis de livraison. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant l’état de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle pour obtenir de l’aide.
Retours et échanges
Veuillez consulter notre politique de retour pour obtenir des informations sur les retours et les échanges relatifs aux commandes expédiées.
Informations sur les contacts
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide concernant notre politique d’expédition, veuillez nous contacter à l’adresse info@ace-chn.com. Notre équipe de service à la clientèle est à votre disposition pour vous aider et vous garantir une expérience d’expédition sans problème.
Merci d’avoir choisi Wenzhou Ace Machinery. Nous apprécions votre travail et nous nous efforçons de vous fournir le meilleur service d’expédition possible !
